现象：安装打印机驱动时系统出现错误提示：Windows 安装设备的驱动程序软件时遇到一个问题、Windows 已找到设备的驱动程序软件，但在试图安装它时遇到错误“拒绝访问”。（如下图）

问题分析：

此故障多数是由于防火墙或杀毒软件引起的，我们可以先暂时退出杀毒软件并关闭防火墙和其它程序后再次安装，等安装结束后再开启。

解决方法：

1、关闭系统防火墙及防火墙服务

①、打开 [控制面板] 选择 [系统和安全]

②、选择[Windows防火墙]

③、点击右侧的[打开或关闭 Windows 防火墙]

④、关闭 Windows 防火墙后点[确定]关闭当前窗口

2、关闭防火墙服务在计算机上点右键选{管理}

⑥、关闭防火墙服务，依次点击“服务”→“Windows Firewall”，在Windows Firewall属性对话框中 启动类型选禁用，服务状态停止，再点确定关闭对话框

⑦、完成上述操作后，重新启动计算机。

2、退出杀毒软件

①、以360安全卫士为例，桌面右下角，在360图标上点右键，选退出（如下图）

②、点击“确认退出”

3、再次安装驱动