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故障现象
在 Windows XP 下 安装驱动程序时， 安装到 96％ 时停止，并且任务管理器中“HPQDSTCP”进程被锁定。这时安装程序完全停止运行，但是无法取消。本文介绍了出现这种情况的解决方法。 解决方法 当进程到了 96% 时，安装程序仅开始删除备份文件，如果这时您的电脑文件系统比较混乱，很有可能会在删除备份文件时，因为找不到备份文件而造成安装停滞。请按照以下介绍的方法尝试恢复安装进程： 首先拔掉 USB 连接线，重新启动电脑。 电脑启动完成后，直接插入 USB 连接线，然后等待系统重新运行安装程序。 注 :在安装程序重新运行前，请不要在电脑上做任何操作，否则有可能会影响重新运行时的数据收集。 安装程序重新运行后，会快速地检查一遍之前停止的安装任务，然后回到 96% 的安装进程。 请根据屏幕的提示，完成最后的安装过程。 按照以上的方法操作后，依然无法正常安装驱动程序，建议重新安装 Windows 系统后，再次安装驱动程序。 |
