故障现象:网友反应安装完驱动可以打印但扫描用不了, 问题分析:经分析发现扫描服务Windows Image Acquisition(WIA)处于未启动状态,点击启动时出现“无法启动Windows image Acquisition (WIA)服务(位于本地计算机上) 错误 1068:依存服务或组无法启 ”(如图:) 既然提示依赖服务或组无法启动,那么我们双击Windows image Acquisition (WIA)服务,在属性窗口中切换到依存关系(如下图:) 发现Windows Image Acquisition有2个依赖服务项,Shell Hardware Detection和Remote Procedure Call (RPC)。 解决方法:找到这两个服务并启动,然后再启动Windows Image Acquisition服务 1、找到 Remote Procedure Call (RPC) 服务并启动 2、找到 Shell Hardware Detection 服务并启动 3、再次启动 Windows Image Acquisition 服务 4、扫描服务Windows Image Acquisition 启动后测试扫描OK,至此故障排除。 |